Tham khảo

Quy định sử dụng 68gam – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên 68gam, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng ngay khi đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt
68gam Quy định sử dụng 68gam – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về quy định tài khoản, quyền người dùng hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin theo điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của 68gam có thể trợ giúp trực tiếp qua các kênh bên dưới. Phản hồi điều khoản và khiếu nại tài khoản được xử lý riêng với độ ưu tiên cao hơn yêu cầu thông thường.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh ví Viettel Money hoặc cập nhật thông tin tài khoản theo điều khoản hiện hành.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách 68gam xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và liên lạc theo yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch – bao gồm nạp rút qua MoMo và ZaloPay – được lưu trữ dưới lớp mã hóa, không truy cập công khai.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật họ tên, số ví Viettel Money hoặc thông tin liên lạc đã đăng ký, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh xác minh theo hướng dẫn – thường xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được lưu trữ thêm theo thời hạn tối thiểu quy định bởi nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những gì người dùng hỏi nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý giao dịch trên 68gam.

Có. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Thông tin ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tạm giữ số dư đang chờ xử lý.

Chúng tôi thông báo về các thay đổi quan trọng qua tài khoản của bạn. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản cập nhật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với tiêu đề yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Dịch vụ 68gam chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ của việc sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật tại nơi bạn đang truy cập.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram ngay để được hướng dẫn. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chi tiết giao dịch gần nhất qua Viettel Money hoặc ví điện tử để tăng tốc xử lý.